E-devlet'te böyle problemler olabiliyor. Nüfusa kayıtlı olduğu halde, e-devlette çıkmayabiliyor. Bunun için mahalli nüfus dairesine gidip sicilin aslını tetkik etmelisiniz. Eğer nüfus kaydı yapıldığında o asıl (üst soy) hayatta değilse, zaten sicilde kayıtlı olmadığı için kaydını göremezsiniz.